INNOVACIÓN EN LA COMUNICACIÓN ENTRE PROFESIONALES,  

LAS NUEVAS TIC Y LAS VIEJAS COSTUMBRES

Leyendo post en la blogosfera sanitaria, esta semana me llaman la atención dos de ellos, el primero lo ley en El Rincón de Sísifo donde su autor  “Carlos Fernández Oropesa”, explica bastante bien como desde el ámbito hospitalario, se pueden comunicar con atención primaria “En un papelito, sin nombre, sin fecha, sin sello, sin nada, el oftalmólogo –presuntamente- informaba al médico de familia que su paciente iba a ser intervenido y le recordaba que debía prescribirle algún tranquilizante para la noche anterior de la intervención y la mañana de la misma.”

¡¡Alta tecnología y buena utilización de las TIC y de la historia clínica!!, todo claro en nombre de la accesibilidad de los usuarios, os recomiendo su lectura, pues a pesar de que todos los profesionales tenemos cada vez más accesos, sobre todo a la historia clínica, se sigue utilizando este tipo de comunicación entre los profesionales de ambos ámbitos.

A pesar de todo esto, es verdad que cada vez hay más conciencia de realizar las acciones clínicas adecuadas a cada profesional y ámbito, pero no deja de ser curioso que en el tiempo que vivimos, los usuarios salgan de las consultas con una información inadecuada y teniendo que gastar tiempo suyo y de otros profesionales, cuando con dos cliks y una buena información podría ahorrarse el tiempo de otra consulta.

El otro post que me ha llamado la atención es Y tras las recomendaciones de "NO HACER", vamos por "NO DECIR"    de Ángel López Hernanz que es el creador  del blog: Médico Rural (Medicina para Todólogos). Nos explica bastante bien “Tras el éxito de "No Hacer", las cosas que no debemos hacer en urgencias, radiología, pediatría... también deberíamos tener en cuenta el "NO DECIR": cosas que los sanitarios deberíamos evitar transmitir a los pacientes a través de nuestras palabras, porque pueden provocar perjuicio en ellos, la sociedad en general o en nosotros mismos”

Ángel explica bastante bien, sobre todo en el punto 7 de “NO DECIR” "Y lleve este papel a su médico de cabecera" (Por escrito "control MAP").  Esto como muy bien explica, hace que el paciente piense que necesita una consulta relámpago con su médico de familia, teniendo como tenemos en Andalucía, acceso a reflejar en la Hª única del paciente, todo lo que los profesionales creemos que debe ser reflejado.

No logro entender este tipo de actuaciones, que solo logran confundir a los usuarios y tener que “gastar” una consulta de otros profesionales, en comunicar y explicar lo que deberían haber explicado los profesionales que atienden al paciente y que quieren lograr un resultado aceptable y de calidad con su actuación. Tampoco encuentro una explicación, en los tiempos en los que vivimos, a seguir utilizando “las viejas costumbres” cuando son profesionales altamente cualificados y bien preparados y que se manejan con la tecnología perfectamente.

Por ultimo y es posiblemente lo que me ha llevado a escribir sobre la falta de información sobre lo que hacemos y damos por hecho que el usuario entiende; hoy me ha llamado un amigo , su mujer tiene cáncer de mama y lo está pasando muy mal con la quimioterapia, su oncólogo ( en el que confía plenamente) la última vez le prescribió unos batidos hiperproteicos, ya que “no tiene ninguna gana de comer” pues bien, a pesar de que había realizado la prescripción e incluso el informe de visado, nadie había informado a este amigo de donde tenía que realizar los trámites administrativos y como se supone, hasta hoy no ha podido recoger su medicación( varios días después y con el informe de visado a punto de cumplir).

Hay que realizar un esfuerzo importante en realizar una actuación de calidad, tanto clínica como de cuidados y dar la información de manera que los usuarios entiendan, que deben hacer tanto a nivel de tratamientos, como de trámites administrativos.