INNOVACION DE MI GESTION SANITARIA EN MI UNIDAD

Si este blog lo hemos denominado INNOVACION EN GESTION SANITARIA, ¿porqué no trasladar aquí la innovación que voy a acometer como Jefe de Servicio en la Unidad de Personal del Hospital Universitario Virgen del Rocío (en adelante H.U.V.R.) de Sevilla, y que concierne a toda mi organización?

Los profesionales del H.U.V.R. son sin lugar a dudas su capital más valioso y es por ello que la Dirección de Profesionales, donde se encuadra la Subdirección de Personal, es la responsable de la organización y gestión de este capital humano para dar adecuada respuesta a las necesidades asistenciales y de gestión del hospital.

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Las características estructurales y espaciales de nuestro hospital, por constituirse en varios edificios asistenciales, administrativos, industriales, etc., marcan la estructura y organización del mismo lo que obliga a que existan distintas Subdirecciones Asistenciales, Económico-Administrativas, Unidades de Gestión, etc. que aunque realizan las mismas funciones, se encuentran ubicadas en los distintos edificios que constituyen el complejo hospitalario, lo que hace que el funcionamiento de la Dirección de Profesionales se desarrolle en base a estas particularidades, pudiendo decir que tendría la consideración de una Unidad Central que sirve de coordinación y soporte administrativo al resto de Unidades con las cuales se relaciona directamente.

Dentro de las diferentes tareas que se gestionan en la Unidad de Personal, la mecanización de jornadas complementarias y continuidades asistenciales supone la grabación de aproximadamente 8.000 incidencias mensuales en el sistema de gestión de recursos humanos GERHONTE del S.A.S. (1), siendo una actividad ésta que ocupa aproximadamente un 80% de la jornada ordinaria de trabajo de los profesionales.

Históricamente ha sido siempre una tarea encomendada a esta Unidad pero desde que se da impulso a la gestión clínica como diseño organizativo en la actividad asistencial del hospital, promoviendo la implicación de los profesionales adscritos a las diferentes Unidades de Gestión Clínica en la consecución de los objetivos comunes e individuales de las mismas y, existiendo en el ámbito de los hospitales un sistema informático de Gestión de Recursos Humanos (GERHONTE) cuyo acceso se extiende tanto a los profesionales de la Unidad de Personal como a los jefes directos empeñados en las distintas tareas de medicina, enfermería y oficios, y siendo el objetivo principal de esta aplicación el de cursar la información vinculada o de interés al área de los RR.HH., es por lo que se propone el diseño de un procedimiento normalizado de gestión de jornadas complementarias y continuidades asistenciales, descentralizando la grabación de las mismas a los/as profesionales asignados en cada Unidad de Gestión Clínica y/o Subdirección asistencial donde se realicen las mismas.

Por lo expuesto anteriormente, el objeto a innovar en MI gestión de es definir, unificar y establecer los mecanismos necesarios para realizar una correcta gestión de los complementos retributivos de: Jornada Complementaria y Continuidad Asistencial que se vienen obligadas a realizar por las necesidades que se derivan del funcionamiento continuado del hospital, pretendiendo establecer un procedimiento cuyo fin sea que la mecanización de las mismas en el Módulo Turnos y Absentismos del programa GERHONTE (actualmente exclusivo de la Unidad de Personal de la Dirección de Profesionales del Hospital), sea descentralizada y gestionada en las diferentes Unidades de Gestión Clínica.

Esta propuesta viene dada desde la experiencia, al constatar que, la gestión de las planillas por los responsables de las unidades de gestión clínica o personas en quien ellos designen para  tal fin, y no por otros estamentos (profesionales adminsitrtivos de la Unidad de Personal), le da inmediatez a la grabación con respecto a la fecha en la que se produce la incidencia y no menoscaba la credibilidad con respecto a los datos que puedan aparecer en un documento escrito y que en ningún caso son constatables desde la propia Unidad de Personal.  

La tarea a realizar es concisa:

• Por un lado, mecanizar las jornadas complementarias y continuidades asistenciales por el personal administrativo adscrito en las diferentes Subdirecciones Asistenciales, Económico-Administrativas y/o Unidades de Gestión de Centros que constituyen el Área Hospitalaria Virgen del Rocío y, por otro, el control y seguimiento de dichas mecanizaciones por el personal administrativo de la Unidad de Personal del Área Hospitalaria Virgen del Rocío.

• Dichas mecanizaciones se llevarán a cabo en equipos de trabajo, constituidos por profesionales con suficiente autonomía y experiencia, coordinados por: un referente de gestión en las Subdirecciones Asistenciales y/o Unidades de Centro, y por un Jefe de Servicio Administrativo en la Unidad de Personal.

Los RESULTADOS que se pretenden obtener son: además de la celeridad en el tiempo de mecanización de las jornadas complementarias y continuidades asistenciales en el módulo de turnos y absentismo del programa de gestión de recursos humanos del Servicio Andaluz de Salud GERHONTE en el momento que se realizan las mismas, la interacción entre los profesionales administrativos de las distintas unidades y el grado de cooperación entre ellos. Su grado de formación y aprendizaje así como la implicación y motivación de los mismos en el procedimiento, que les alentará a ser proactivos, siendo capaces de detectar los fallos y mejoras que serán evaluados conforme el cronograma establecido al efecto e incorporados en las sucesivas revisiones del procedimiento.

Por tanto, un nuevo reto me espera a corto plazo, cambiar en estos términos la cultura de una organización tan compleja como es el H.U. Virgen del Rocío, donde contamos con aproximadamente 50 unidades de gestión clínica y 1.100 facultativos, cuya gestión de “guardias” se realiza en la Unidad de Personal.

Este cambio se irá realizando de forma progresiva, ya que la implantación de este nuevo modelo de gestión estará sometida a evaluación continua para revisión y mejora del mismo. Comenzaremos con Unidades pequeñas y fácilmente evaluables para ir poco a poco incorporando aquéllas más complejas y seguramente más reticentes a dicho cambio.

Pero, desde el convencimiento, y a pesar de que me encontraré con muchas barreras y resistencias al cambio, cuento con grandes fortalezas que me impulsan a que continúe: de una parte el apoyo de la Dirección de Profesionales y del Equipo Directivo y de otra, el personal de mi unidad altamente cualificado y de un gran nivel profesional para poner en práctica este procedimiento. Por ello, apuesto por la INNOVACION de MI gestión sanitaria de MI Unidad. 

(1) Fuente GERHONTE. Actividad Mayo 2.017